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Política de reembolso

Política de Devoluciones y
Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Tenés 5 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir con estos requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso, sin
    daños y con todos los accesorios).
  • Tener el embalaje original en buen estado.
  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que No Tienen Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos en oferta o liquidación (excepto si llegaron dañados o defectuosos).

4. ¿Como Solicitar una Devolucion?

  1. Escribinos a karuma.contactoarg@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución - Pedido #[tu número de orden]".
  2. Adjuntá fotos del producto y explicanos el motivo de la devolución.
  3. Te responderemos en un maximo de 2 días habiles con los pasos a seguir.

5. Envio de la Devolución

  • Si la devolución es por fallo de fábrica o error nuestro, nos hacemos cargo del costo del envío.
  • Si es por otro motivo (cambio de opinión, error en la compra, etc.), el costo del envío corre por tu cuenta.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te ofreceremos:

  • Reembolso total: Si el producto esta en perfecto estado y se cumplen las condiciones.
  • Cambio por otro producto: Si queres otro modelo o color.
  • Crédito en tienda: Para futuras compras.

El reembolso se procesara en X días habiles y se acreditara en el mismo
método de pago que usaste.

7. Producto Dañado o Defectuoso

Si recibiste un producto en mal estado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos y te enviaremos un reemplazo sin costo.